Politique de remboursement

1. Notre Philosophie

Chez STUDIO 17, chaque pièce est unique et confectionnée à la main avec la plus grande précision à Moorea. Nous souhaitons que votre rencontre avec votre bijou soit parfaite. Si toutefois vous n'étiez pas pleinement satisfaite, nous sommes là pour vous accompagner.

2. Délai de Rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

3. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre bijou doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine (non porté, non utilisé).

• Ne présenter aucune trace de dégradation (rayures sur la résine, apprêts endommagés).

• Être renvoyé dans son emballage d'origine (écrin et protection) pour garantir un transport sécurisé.

4. Exceptions (Articles non retournables)

• Articles personnalisés : Les bijoux créés sur mesure ou modifiés à votre demande ne peuvent être repris.

• Boucles d'oreilles : Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré à la réception.

5. Procédure de Retour

1. Contactez-nous à l'adresse fannyonguet@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Une fois le retour validé, nous vous communiquerons l'adresse d'expédition.

3. Note : Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

6. Remboursements

Une fois le bijou reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.